Privacyverklaring
Hier lees je welke gegevens we over je verwerken, waarom, hoe lang en welke rechten je hebt.
Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026- Verwerkingsverantwoordelijke
- Gegevens
- Doeleinden en bewaartermijnen
- Ontvangers
- Landen buiten de EU/EER
- Cookies
- Je rechten
Verwerkingsverantwoordelijke en contact
Ditur.dk ApS, CVR-nr. 35636919, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens wanneer je ditur.dk bezoekt, bij ons koopt, contact met ons opneemt. Deze privacyverklaring vertelt welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang en welke rechten je hebt.
Ditur.dk ApS
Elmegårdsvej 38, 8361 Hasselager, Denemarken
E-mail: kontakt@ditur.dk
De verwerking vindt plaats in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Deense gegevensbeschermingswet.
Welke gegevens we verwerken
We verwerken alleen de gegevens die nodig zijn voor het doel dat hieronder wordt beschreven. Het gaat doorgaans om:
- Contact- en klantgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en gegevens in je klantaccount.
- Aankoop- en betalingsgegevens: producten, tijdstip, bestelgeschiedenis, afleveradres en betaalmethode. Kaartgegevens worden verwerkt door de betaaldienstverlener en niet door ons opgeslagen.
- Verzoeken en berichten: de inhoud van je berichten aan de klantenservice, reclamaties, retourzendingen en reparaties.
- Marketing en voorkeuren: toestemmingen, aanmelding voor de nieuwsbrief, interesses en je interactie met onze e-mails.
- Bezoekgegevens: IP-adres, apparaat, browser, bekeken pagina's en koopgedrag op ditur.dk, verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën.
Waarom we je gegevens verwerken
We gebruiken je gegevens alleen voor de doeleinden die hier staan en alleen wanneer we een geldige rechtsgrond hebben.
| Doel | Gegevens | Rechtsgrond (AVG art. 6, lid 1) | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Aankoop, betaling en levering | Naam, telefoon, e-mail, adres, product, tijdstip, betalingsgegevens | Onder b (overeenkomst) | De bestelling wordt na 5 jaar automatisch geanonimiseerd; boekhoudbescheiden worden 5 jaar na het boekjaar bewaard (Deense boekhoudwet), en bij verkoop aan consumenten in andere EU-landen onder de OSS-btw-regeling 10 jaar |
| Reclamatie, retour en reparatie | Contactgegevens, aankoop, inhoud van het dossier | Onder b en c (wettelijke verplichting) | 3 jaar nadat het dossier is aangemaakt, of zolang reclamatie en garantie lopen, als dat langer is |
| Klantenservice | Naam, aankoopgeschiedenis, inhoud van de vraag | Onder b en f | 180 dagen na het laatste contact |
| Klantaccount | Contactgegevens, bestelgeschiedenis, toestemmingen | Onder b | Zolang het account bestaat; wordt verwijderd 5 jaar na de laatste aankoop of login |
| Club Ditur (klantenclub en punten) | Naam, e-mail, geslacht, aankoopgeschiedenis, punten en lidmaatschapsniveau | Onder b (lidmaatschapsovereenkomst) | Zolang het lidmaatschap bestaat; punten vervallen 12 maanden na de laatste aankoop; het profiel wordt verwijderd 5 jaar na de laatste aankoop of login |
| Cadeaubon | Contactgegevens van de koper, cadeaubonnummer, waarde en geldigheid | Onder b (koopovereenkomst) | De cadeaubon is 2 jaar geldig en kan tot 12 maanden na afloop worden uitbetaald; boekhoudbescheiden 5 jaar na het boekjaar |
| Nieuwsbrieven en elektronische marketing | Naam, e-mail, geopende e-mails en klikken | Onder a (toestemming) | Wordt na 5 jaar zonder activiteit verwijderd, ook na uitschrijving |
| Gepersonaliseerde inhoud en marketing op maat (profilering) | Aankoop- en bezoekgeschiedenis, interesses, cookiegegevens | Onder a (toestemming) | Tot je je toestemming intrekt |
| Campagnemeting bij Google en Meta (Facebook en Instagram) | Gehashte identificatoren (e-mail, telefoon) | Onder a (toestemming) | Worden 14 maanden bewaard |
| Wedstrijden | Naam, e-mail, wedstrijdgegevens | Onder b en f | Winnaars 3 maanden nadat de prijs is overhandigd; overige deelnemers zoals bij de nieuwsbrief |
| Wedstrijden op sociale media | Gebruikersnaam, reacties, posts en berichten | Onder b en f | Winnaars 3 maanden nadat de prijs is overhandigd; overige deelnemers zoals bij de nieuwsbrief |
| Marktonderzoek | Antwoorden en contactgegevens | Onder a (toestemming) | Tot het onderzoek is afgerond |
| Statistiek, ontwikkeling en veilige werking | Verkeers-, aankoop- en gedragsgegevens, bij voorkeur geanonimiseerd | Onder f | Wordt doorlopend geanonimiseerd of verwijderd |
| Sollicitaties | Contactgegevens, sollicitatiebrief, cv en eventuele referenties | Onder b (maatregelen op jouw verzoek voorafgaand aan een arbeidsovereenkomst) en f | 3 maanden nadat de sollicitatieprocedure is afgerond |
Wanneer we een gerechtvaardigd belang gebruiken (onder f), is ons belang om je vragen efficiënt te beantwoorden, wedstrijden te organiseren en onze website te verbeteren en te beveiligen. We wegen ons belang altijd af tegen jouw rechten en je kunt bezwaar maken.
Je bent niet verplicht om ons je gegevens te geven. Maar zonder de gegevens die we nodig hebben voor aankoop en levering kunnen we je bestelling niet uitvoeren, en zonder jouw toestemming kunnen we je geen marketing of gepersonaliseerde inhoud sturen.
Wie je gegevens ontvangt
We geven alleen gegevens door wanneer dat nodig is voor een van de bovenstaande doeleinden of wanneer de wet dat vereist. De ontvangers vallen in drie groepen:
- Verwerkers verwerken gegevens voor ons volgens onze instructies en een schriftelijke verwerkersovereenkomst. Dit zijn bijvoorbeeld leveranciers van webshop, hosting en IT-beheer, betaling, retourzendingen en reclamaties, klantenservice, e-mailverzending, marketinganalyse, AI-tools en transport.
- Zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken bepalen zelf hoe ze de gegevens gebruiken. Dat geldt voor advertentienetwerken zoals Google Ads, Meta Ads, Microsoft Advertising, Pinterest Ads en OpenAI, die gehashte identificatoren (e-mail, telefoonnummer) ontvangen voor campagnemeting, alleen als je toestemming hebt gegeven. Dat geldt ook voor de financieringspartners Klarna, ViaBill en Anyday, als je ze bij het afrekenen kiest, en voor accountants, advocaten, banken, autoriteiten en onze samenwerkingspartners.
- Samenwerkingspartners: Koop je een product van een partner via ditur.dk, dan is de partner verwerkingsverantwoordelijke voor de aankoop en handelen wij als verwerker voor de partner.
Doorgifte naar landen buiten de EU/EER
We geven gegevens door aan leveranciers en advertentiepartners buiten de EU/EER, o.a. Google, Meta, Microsoft, Pinterest, OpenAI, Triple Whale, Klaviyo, Anthropic en OpenRouter in de VS. We geven alleen gegevens daarheen door wanneer er een geldige doorgiftegrond is:
- een besluit van de Europese Commissie dat het land een passend beschermingsniveau biedt (geldt bijv. voor het Verenigd Koninkrijk)
- certificering van de ontvanger onder het EU-US Data Privacy Framework
- de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie met aanvullende beveiligingsmaatregelen
Je kunt een kopie van de doorgiftegrond krijgen door een bericht te sturen naar kontakt@ditur.dk.
Bewaartermijnen
We verwijderen of anonimiseren je gegevens wanneer ze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. De concrete termijnen staan in de tabel hierboven. Een ingetrokken toestemming stopt de verdere verwerking, maar heeft geen invloed op verwerking vóór de intrekking.
Je rechten
Je kunt een e-mail sturen naar kontakt@ditur.dk om gebruik te maken van je rechten. We antwoorden binnen 30 dagen.
- InzageJe kunt te weten komen welke gegevens we over je verwerken en hoe.
- RectificatieJe kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
- VerwijderingJe kunt je gegevens laten verwijderen wanneer we ze niet meer nodig hebben of geen wettige grond hebben om ze te bewaren.
- BeperkingJe kunt ons in bepaalde gevallen vragen om je gegevens alleen te bewaren en niet te gebruiken.
- GegevensoverdraagbaarheidJe kunt de gegevens die je ons hebt gegeven ontvangen in een gestructureerd en machineleesbaar formaat.
- BezwaarJe kunt op elk moment bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en tegen direct marketing, zonder opgave van redenen.
- Intrekking van toestemmingJe kunt een toestemming altijd intrekken, bijv. via de afmeldlink in de nieuwsbrief.
Ben je van mening dat we je gegevens in strijd met de regels verwerken, dan kun je een klacht indienen bij de toezichthouder in het land waar je woont. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), autoriteitpersoonsgegevens.nl. We hopen echter dat je eerst contact met ons opneemt.
Wijzigingen in de privacyverklaring
We actualiseren de privacyverklaring wanneer onze verwerking of de regels veranderen. De nieuwste versie staat altijd op ditur.dk. Bij ingrijpende wijzigingen laten we het je weten, bijv. per e-mail.
Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026.