Bestellen, betalen & leveren
Alles wat je moet weten over bestellen bij Ditur: van het afrekenen en de betaalmethoden tot de levering aan je deur en onze 99 dagen retourbeleid.
Bestellen op Ditur.nl
- Zoek je product via het menu of de zoekbalk.
- Klik op In winkelwagen en ga naar de kassa.
- Log in, maak een account aan of bestel als gast.
- Kies je verzendmethode en betaalmethode en rond je bestelling af.
- Met een Club Ditur-account kun je inloggen om je bestellingen, favorieten, punten, cadeaubonnen en accountgegevens te beheren.
Na je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Is die er niet? Controleer dan je spamfolder. Mogelijk zit er een typefout in je e-mailadres of is de bestelling niet goed verwerkt. Neem dan contact op met onze klantenservice via support@ditur.nl.
Betaalmethoden
Voor een veilige betaling werken we samen met Billwerk. Je kunt bij Ditur betalen met Visa, Mastercard, iDEAL, Google Pay, Apple Pay, PayPal, Klarna (Pay Over Time en Pay Now) en cadeaukaarten.
Wanneer wordt het bedrag afgeschreven?
Het bedrag wordt op je kaart gereserveerd wanneer je betaalt en pas afgeschreven zodra wij je bestelling verzenden. Wordt een bestelling geannuleerd, dan wordt het bedrag meestal binnen 2 tot 5 dagen vrijgegeven, afhankelijk van het beleid van je bank.
Mijn betaling is mislukt, wat nu?
Wacht even en probeer het opnieuw, kies een andere betaalmethode of probeer een andere browser of ander apparaat. Is er toch een bedrag afgeschreven? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan zoeken we het voor je uit.
Levering
| Levertijd | Je ontvangt je bestelling binnen 2-3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag) als je vóór 14.00 uur bestelt. Tijdens het afrekenen zie je een geschatte leverdatum. |
|---|---|
| Bezorger | DPD en DHL Express |
| Track & trace | Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een trackinglink om je pakket te volgen. |
| Gegraveerd of voorzien van gehard glas | Heb je graveren, inpakken of gehard glas gekozen? Dan kan de verwerkingstijd 1-2 dagen langer zijn. |
| Vragen over je pakket? | Neem voor de actuele status contact op met de bezorger via de trackinglink, of mail ons via support@ditur.nl. |
Verzendkosten
| DPD thuisbezorging | €7 |
|---|---|
| Afhalen bij DPD pakketpunt | €5 (gratis vanaf €199) |
| DHL Express | €15 |
| Bestelling vanaf €199 | Gratis verzending bij afhalen bij een DPD pakketpunt |
| Club Ditur | Als lid profiteer je al vanaf Silver level van gratis verzending. Lees meer over Club Ditur |
Retourneren
Ben je niet helemaal tevreden? Je hebt 99 dagen om je bestelling te retourneren. Lees op onze retourpagina hoe het werkt.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Wij verwerken en verzenden je bestelling zo snel mogelijk. Na het plaatsen is het helaas niet meer mogelijk om er iets aan toe te voegen of te wijzigen. Wil je je bestelling annuleren of heb je vragen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via support@ditur.nl.
Hoe veilig is bestellen bij Ditur.nl?
Betalingen worden verwerkt via Billwerk. Je kaartgegevens worden niet door Ditur opgeslagen.
Zit er garantie op de producten?
Je hebt 2 jaar garantie op alle producten die je bij Ditur koopt. Wordt er binnen die periode een productiefout ontdekt, dan bieden we gratis reparatie, omruiling of terugbetaling. De garantie dekt geen schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik en geldt niet voor batterijen. Voor horloges gelden aanvullende voorwaarden, bijvoorbeeld bij vochtschade. Lees meer over de wettelijke garantie.
Hulp nodig?
Bekijk ons Helpcenter voor antwoorden op veelgestelde vragen, of neem contact op met onze klantenservice.
E-mail: support@ditur.nl (we reageren binnen 1-2 werkdagen) · Contactportaal